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2012-12-10 | 发布者:knwz | 热度: | 评论:0
导读: 杰克和约翰是多年的同事、好朋友,都有看报的习惯。 一次,他们两个人一同去曼哈顿出差。第二天早上,当他们在旅店点完早餐之后.约翰说:“我出去买份报纸,一会...

杰克和约翰是多年的同事、好朋友,都有看报的习惯。

一次,他们两个人一同去曼哈顿出差。第二天早上,当他们在旅店点完早餐之后.约翰说:“我出去买份报纸,一会儿就回来。”过了5分钟,约翰空着手回来了,嘴里嘟嘟嚷囔、古糊不清地发泄着怨气。“怎么啦?”杰克奠名其妙地问。约翰磬道:“我走到马路对面的那个报亭,拿了一份报纸,递给那家伙一张10美元的票子,让他给我找钱。他不但不找钱,反而从我腋下抽走了报纸。我正在纳闷,他倒没好气地开始教训我了,说他的生意正忙,绝不能在这个高峰时间给人换零钱。看来.他是把我当成借买报纸之机换零钱的人了。”

两个人一边吃饭,一边议论这一插曲。约翰认为,这里的小贩傲慢无理,不近人情,素质太差,很可能都是些“品质恶劣”的家伙,并劝杰克少同他们打交道。但杰克心里却并不同意约翰的看法。

他们吃完早餐后,杰克请约翰在旅店门口等一会儿,自己则向马路对面的那个报亭走去。杰克面带微笑十分温和地对报亭主人说:“先生,对不起,您能不能帮十忙。我是外地人,很想买一份《纽约时报》看看。可是我手头没有零钱,只好用这张10美元的票子。在您正忙的时候,真是给您掭麻烦了。”

卖报人一边忙着,一边毫不犹豫地把一份报纸递给杰克,说:“嗨,拿去吧,方便的时候再给我零钱!”

当约翰看到杰克高兴地拿着“胜利品”回来的时候,疑惑不解地问:“杰克,你说你也没有零钱,那个家伙怎么把报纸卖给你了?”杰克真诚地说:“你我之间是无话不说的最好朋友。我的体会是如果先理解别人,那么自己就容易被别人理解。如果总想让别人先理解自己,那么自己就容易觉得别人不可理解。如果用理解来表达需要,那么自己的需要就容易得到满足。”

有时候曲须把你的处境和需要托与对方,先让对方充分理解你,你才会被理解,你的要求才能在最短时问由被满足。理解万岁,而沟通是理解的桥梁!约翰买报纸时没好态度,卖报人不给找钱还午妻报纸给他。斋克买报纸时礼貌友好,互相理解,卖报人先不收钱也卖路他7。约翰的遭遇让我们看到7误会的源泉,而杰克的方法却让我们看到人与人交往中所展现的和谐,其实这里面臆藏了“理解”一词。用理解去表达需要,能使人与人的关系更加和谐。所谓一种米养百种人,每十人对同一件亭有着不同的看法与做法,因此人与人间难免台产生误会。要消除误会,互相理解就是良药。


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